Do not disturb

As interrupções ao longo do dia — chamadas, emails, colegas que precisam de apoio num tema — estão entre as causas mais identificadas nas empresas para a baixa produtividade, o cansaço e a demora na entrega dos resultados. Este artigo explica a técnica “Do Not Disturb” apresentada no vídeo e a forma simples de a colocar em prática consigo e com a sua equipa.

Porque é que as interrupções custam tanto

As interrupções são muito comuns ao longo do dia de trabalho: chamadas, emails, colegas que precisam de algum apoio. São, por isso, um dos factores mais identificados nas empresas como razão para uma baixa produtividade, para o cansaço e para a demora na entrega dos resultados.

O problema não é a interrupção em si, mas o efeito acumulado: cada vez que o trabalho de concentração é interrompido, o resultado desse dia fica mais longe. É esse efeito que a técnica “Do Not Disturb” procura travar.

O que é a prática “Do Not Disturb”

A dica partilhada no vídeo é simples: arranje uma pequena placa que diga “Do Not Disturb”, tal como se faz nos hotéis. A placa serve para sinalizar aos colegas que está num período em que não pode ser interrompido.

Mais importante do que a placa é a prática: consiste em definir um período no qual não há interrupções. Durante esse intervalo, o compromisso é de todos — ninguém interrompe ninguém.

Como definir o período com a equipa

Há duas formas de chegar a esse período.

A primeira é defini-lo em conjunto com os colegas de equipa: o grupo escolhe a hora e ninguém interrompe ninguém nesse intervalo.

A segunda é definir o seu próprio período e transmiti-lo aos colegas. Por exemplo, todos os dias das 10 às 11 da manhã não pode ser interrompido. O essencial é que o período seja comunicado com antecedência, para que todos saibam quando não contar consigo.

Resolva o que ficou pendente antes do período

Antes de entrar no período sem interrupções, é útil perguntar aos colegas se precisam de alguma coisa de si. Se precisarem, enderece logo nessa altura — e depois, durante o período, não seja interrompido.

Esta antecipação resolve dois problemas de uma só vez: as dúvidas dos colegas ficam tratadas e o seu bloco de trabalho fica efectivamente protegido.

Repita o período à tarde

A técnica é muito simples, mas eficaz. Se experimentar e sentir que funciona, pode tentar repetir o período da parte da tarde — por exemplo, das 15 às 16.

Assim, consegue garantir que todos os dias tem pelo menos duas horas sem quaisquer interrupções. É esse bloco diário que sustenta o trabalho que exige mais de si.

Perguntas frequentes

O que é a técnica “Do Not Disturb”?

É a prática de definir um período no qual não há interrupções. Pode ser combinado em conjunto com os colegas de equipa, em que ninguém interrompe ninguém, ou definido individualmente e comunicado aos colegas.

Como definir o seu período sem interrupções?

Pode acordá-lo com a equipa ou defini-lo sozinho e transmiti-lo aos colegas. O exemplo do vídeo é um período diário, das 10 às 11 da manhã, durante o qual não pode ser interrompido.

O que deve fazer antes de entrar no período de Do Not Disturb?

Perguntar aos colegas se precisam de alguma coisa de si e endereçar logo esses pedidos. Resolvidas as questões pendentes nessa altura, o período seguinte fica livre e pode decorrer sem interrupções.

Quantas horas sem interrupções consegue garantir por dia?

Duas horas. Se repetir o período da parte da tarde, por exemplo das 15 às 16, consegue garantir que todos os dias tem pelo menos duas horas sem quaisquer interrupções.

Fontes

• Vídeo “Do not disturb”, FULL FILL, Janeiro de 2024 — no início deste artigo.
• Foto: Simon N no Unsplash.